中方融媒5月14日讯（记者：李建龙）5月13日，县委副书记、县长周华特走进县12345政务服务便民热线接听室，参加“领导接听日”活动，面对面倾听群众心声，心贴心回应群众诉求，实打实破解民生难题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断增进民生福祉、凝聚民心合力。

活动现场，周华特耐心倾听每一位来电群众的诉求，详细询问事情原委，认真记录问题重点、群众关切与意见建议。对于政策明确、事实清晰的简单诉求，当场解读政策条款、给出清晰答复；对情况复杂、需实地核查的疑难诉求，现场逐一梳理研判，细化交办意见，确保“事事有回音、件件有着落”。

周华特强调，各级各部门要始终站稳人民立场，坚持“为人民出政绩、以实干出政绩”，把群众满意度作为检验工作成效的根本标准，切实办好每一件民生实事。要增强责任意识，健全完善热线办理全链条工作机制，持续优化受理、派单、办理、答复、回访、督办各环节流程。要坚持系统治理、标本兼治，对高频共性诉求深挖问题根源，举一反三完善制度机制，推动解决“一个诉求”向治理“一类问题”延伸，从源头上减少同类诉求重复发生。要畅通民意诉求渠道，引导群众积极参与基层共建共治共享，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，为推动中方县高质量发展筑牢民生根基、凝聚强大合力。

作者：李建龙

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